Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Février 2025

1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des services proposés par Les Astuces de Lilie (ci-après "Le Prestataire") sur le site internet www.lesastucesdelilie.fr (ci-après "Le Site").
En utilisant les services du Site, le client (ci-après "Le Client") accepte sans réserve les présentes CGV.

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2. Services Proposés

Les Astuces de Lilie propose des services de conseil parental et familial, incluant notamment :

- Accompagnement personnalisé des jeunes parents
- Consultations en ligne ou à domicile

​Les détails de chaque service (contenu, durée, prix) sont précisés sur le Site.

3. Commande et Paiement

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3.1 Processus de commande

Le Client peut réserver une consultation via le Site en suivant ces étapes :

1. Sélection du service souhaité

2. Validation du panier et renseignement des informations personnelles

3. Paiement sécurisé en ligne

4. Confirmation de commande envoyée par e-mail

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3.2 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (ttc). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3.3 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.). Aucune prestation ne sera réalisée avant la réception du paiement intégral.

4. Droit de Rétractation et Annulation

4.1 Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les services de conseil étant considérés comme des prestations "sur mesure" et pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé après la réalisation de la prestation.

4.2 Annulation ou modification

- Par le Client : Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures avant la date du rendez-vous. À défaut, aucun remboursement ne sera effectué.
- Par le Prestataire : En cas d’indisponibilité, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué si le Client le souhaite.

5. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à fournir des conseils de qualité, mais ceux-ci ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou psychologique. Le Client reste responsable de l’application des recommandations et des décisions prises concernant son enfant.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des conséquences des conseils donnés si le Client ne les applique pas correctement ou si des circonstances extérieures interviennent (problèmes de santé, facteurs psychologiques, etc.).

6. Données Personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant lesastucesdelilie@gmail.com.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’autorisation écrite du Prestataire.

8. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Prestataire.

9. Contact

Pour toute question ou demande d’information, le Client peut contacter le Prestataire à l’adresse suivante :
✉ Email : lesastucesdelilie@gmail.com
Site Web : www.lesastucesdelilie.fr

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